Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji

Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od momentu otrzymania przedmiotu, aby zgłosić zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki / przedmioty, które nie podlegają zwrotowi

Niektóre rodzaje przedmiotów nie mogą być zwracane, takie jak produkty łatwo psujące się (np. jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub personalizowane), oraz artykuły do pielęgnacji osobistej (np. produkty kosmetyczne). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych lub gazów. Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.

Niestety, nie możemy przyjąć zwrotów towarów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany

Najlepszym sposobem na zapewnienie sobie pożądanego przedmiotu jest zwrócenie posiadanego towaru, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.

14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny. Jak wcześniej wspomniano, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty

Powiadomimy cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy twój zwrot, i poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, zostaniesz automatycznie zwrócony na swoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że może to zająć trochę czasu, zanim twoje bank lub firma wydająca karty kredytowe przetworzą i zaksięgują zwrot.

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia twojego zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]